💳 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কোনো কারণে আপনার অর্ডারের রিফান্ড প্রযোজ্য হলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করা হবে:

✅ রিফান্ড প্রক্রিয়া

• রিফান্ডের জন্য অনুমোদন পাওয়ার পর অনুগ্রহ করে পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠান।
• পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা সেটি সম্পূর্ণভাবে কোয়ালিটি চেক (Quality Check) করব।
• যদি পণ্যটি আমাদের রিটার্ন শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে পণ্যটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
• রিফান্ড আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম অথবা পারস্পরিক সম্মত অন্য কোনো মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

📌 গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

• ব্যবহৃত, ধোয়া, ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাগবিহীন পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
• কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠানোর সময় সঠিকভাবে প্যাকেজিং করার দায়িত্ব গ্রাহকের।
• রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার সময় ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ/নগদ/রকেট) বা অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের প্রক্রিয়াগত সময়ের কারণে অতিরিক্ত ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 🌸